Che tipo di spedizione posso scegliere per il mio pacco?

I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite corriere Bartolini.
Ogni spedizione è tracciata e ti garantiremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco.
Puoi anche scegliere il ritiro presso uno dei nostri negozi: basta selezionare la relativa opzione in fase di conclusione dell'ordine.

Quanto cosa una spedizione?

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano a seconda della destinazione (isole e località di difficile raggiungimento hanno costi più elevati), del peso e del volume del pacco. 
Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione.
Verranno utilizzare scatole che permettano l'imballaggio sicuro di ogni articolo che hai ordinato.

Dove posso ricevere il mio ordine?

È possibile inviare l'ordine presso un qualsiasi indirizzo in Italia. Il recapito può avvenire ad un indirizzo diverso dal quello di fatturazione, basta spuntare la dicitura Spedisci ad un indirizzo differente e compilare i campi che compariranno.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo diversi accordi scritti con il nostro servizio clienti.

Quanto ci mette l'ordine ad arrivare?

I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto acquistato. Sulle caratteristiche di ogni oggetto troverai indicato il numero giorni lavorativi in cui il prodotto dovrebbe arrivare a casa tua. Nel caso di variazioni nelle tempistiche di spedizione verrà data opportuna comunicazione sul sito.
Le tempistiche sono generalmente di 4-5 gg lavorativi dalla conferma dell'ordine per prodotti presenti in magazzino, mentre per prodotti su ordinazioni i tempi si allungano a 15 gg lavorativi. 
Per ordini realizzati in seguito a richiesta pervenuta tramite mail o modulo di contatto i tempi potrebbero essere molto vari. Saremo quindi noi che provvederemo a comunicare le tempistiche di preparazione e di spedizione.
Per le Isole e la Calabria è bene tenere in considerazione 2-3 gg lavorativi in più rispetto alle tempistiche sopra esposte. 

Come posso verificare lo stato della spedizione?

Appena l'ordine viene spedito ti verrà inviata un'email di conferma con tutti i dettagli della spedizione.
Puoi verificare i dettagli del tuo ordine nella apposita sezione all'interno del tuo pannello utente o sul sito del corriere inserendo il dati della spedizione.

Qual è il processo di consegna?

Appena possibile ti sarà inviato un messaggio di posta elettronica con tutte le informazioni relative alla consegna.
Il corriere provvederà a consegnare il pacco presso l'indirizzo comunicato al momento dell'acquisto fino a due volte consecutive, senza nessun onere aggiuntivo.
Nel caso non riesca a consegnare la merce al secondo tentativo il pacco andrà in giacenza per 5 giorni presso la sede locale del corriere, con la possibilità di fissare telefonicamente un terzo appuntamento, che però sarà a carico del destinatario.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Wegher S.r.l. e potrà essere riconsegnato previa richiesta e pagamento della nuova consegna.

Sarò contattato dal corriere prima della consegna? Cosa devo verificare quando mi è consegnato il pacco?

No. Nel caso tu abbia delle necessità particolari non esitare a contattarci!
Quando ricevi un nostro pacco ricordati di controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Nel caso di dubbio si consiglia sempre di accettare la spedizione con riserva. Se il corriere si rifiutasse di fare firmare con riserva, è preferibile respingere la merce.

Cosa succede se il corriere non mi trova nel luogo specificato per la consegna?

Qualora dovesse essere assente dal luogo specificato per la consegna, il corriere comunicherà il suo passaggio e la mancata consegna del pacco. Nel caso fosse previsto provvederà al secondo tentativo di consegna il giorno seguente.

Cosa devo fare se il pacco non è integro?

Nel caso di pacchi con evidenti segni di manomissione o rottura è bene non accettare la consegna e verificare assieme al corriere l'integrità del contenuto. Nel caso di dubbio si consiglia sempre di accettare la spedizione con riserva.
Se l'involucro fosse integro, ma il contenuto si presentasse danneggiato ti consigliamo di contattarci nel minor tempo possibile, così da poterti fornire un'assistenza rapida ed adeguata. Ricordati di inviare, assieme alla richiesta di supporto, anche le foto della merce danneggiate e il numero d'ordine a cui fare riferimento.
Note queste indicazioni, una volta accettato il pacco ci se ne assume la completa responsabilità.